Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les présentes conditions générales de vente sont proposées par EIAS, entreprise individuelle exploitée par Salomée.A, établie à Sainte-Suzanne, île de La Réunion, France, SIRET 892 850 348 00012, joignable à l’adresse contact@nailora-beauty.fr.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles, le prix et le contenu du colis sont présentés avant la commande. Les images d’ambiance sont illustratives ; la description écrite et les photographies du produit réel prévalent.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

4. Commande et paiement

Le client vérifie sa commande avant de la valider. La commande devient définitive après confirmation du paiement. Une confirmation est envoyée à l’adresse électronique fournie.

5. Livraison

Les délais annoncés sont indicatifs : environ cinq jours pour la France métropolitaine et environ quinze jours pour La Réunion. Pour les autres territoires ultramarins, le délai est précisé au moment de la commande. EIAS reste l’interlocuteur du client pour le suivi de la commande.

6. Droit de rétractation

Le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales. La demande doit être adressée à contact@nailora-beauty.fr. Les modalités et l’adresse de retour sont communiquées en réponse à la demande. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur imputable au vendeur.

7. Remboursement

En cas de rétractation valablement exercée, le remboursement est effectué dans les délais légaux après récupération du produit ou réception d’une preuve d’expédition, selon les règles applicables.

8. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par la loi.

9. Utilisation et sécurité

L’utilisateur doit lire les instructions, commencer à faible vitesse s’il débute, choisir l’embout adapté et respecter les règles d’hygiène et de sécurité. Nailora Aura n’est pas un dispositif médical.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité accessible sur le site.

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d’abord être adressée à contact@nailora-beauty.fr. En cas d’échec de la résolution amiable, le consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation compétent, conformément aux dispositions légales applicables.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives protectrices qui lui sont applicables.